動かなくなった原因につきましては、ご購入された商品に取扱説明書が添付されています。その中の「故障かな？と思ったら」欄を参考にしていただきたく思います。
それでも解決しない場合は、恐れ入りますが、電気製品専用アイリスコール0120-311-564までお問い合わせ下さい。