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「セラミッククイックパンCQPSEシリーズ」をお使いのお客様へ

2014年9月1日

お客様各位

平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

アイリスオーヤマ製「セラミッククイックパンCQPSEシリーズ」におきまして、マルチハンドルのロックボタンが確実にロックされず、使用中にハンドルが外れることによるやけどの事故が発生致しました。マルチハンドルにはボタン式とレバー式の2種類の型式があり、この度の事故は、ボタン式ハンドルで発生したものです。レバー式ハンドルにつきましては2段階ロック機構による安全性が確認されています。

つきましては、事故を防止するため、対象のボタン式ハンドルを回収しレバー式ハンドルへの無償交換を実施させていただきます。お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記、「対象製品」と「マルチハンドルの見分け方」を参考にご確認いただき、対象製品をお持ちのお客様におかれましては、ご使用を一旦お止めいただくとともに、下記お問い合わせ窓口までご相談ください。

お客様へのお手数とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げるとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象製品】

製品名 製品名
セラミッククイックパン マルチハンドル CQP-H2 セラミッククイックパン 7点セット CQP-SE7D
セラミッククイックパン 3点セット CQP-SE3B セラミッククイックパン 10点セット CQP-SE10D
セラミッククイックパン 3点セット CQP-SE3GF セラミッククイックパン 10点セット CQP-SE10E
セラミッククイックパン 5点セット CQP-SE5C セラミッククイックパン 11点セット CQP-SE11AE
セラミッククイックパン 5点セット CQP-SE5AE セラミッククイックパン 12点セット CQP-SE12PB
セラミッククイックパン 5点セット CQP-SE5N セラミッククイックパン 13点セット CQP-SE13B

【マルチハンドルの見分け方】

【回収対象品】

ボタン式ハンドル

【重要】

ロックボタンがきちんとロックされない場合、ハンドルが外れる恐れがあります。

ボタン式ハンドル

レバー式ハンドル

※レバー式のロック機構になっています。

レバー式ハンドル

■お問い合わせ先

アイリスコール 0800-919-2020 (通話料無料)

■受付時間
平 日:9:00〜17:00
土・日・祝日:9:00〜12:00/13:00〜17:00

■5/15 PM休業のお知らせ

システムサーバーメンテナンスのため誠に勝手ながら下記時間帯はお休みとさせていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 5月15日(日) 12:00〜17:00

※尚、期間中にいただいたお電話でのお問合わせ、メール・FAXでのお問合わせは5月16日(月)より順次回答させていただきます。

※年末年始休暇・夏季休業期間・会社都合による休日は除きます。
※お客様よりお受けする内容は確認をするため録音しています。
※お客様よりいただきました個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的で使用致しません。
※予期せぬ障害などにより、通話が途中で切れてしまった時にかけ直しさせていただくため、発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願い致します。
※間違い電話が増えております。番号をよくお確かめの上、おかけくださいますようお願いします。

メールでのお問い合わせはこちらから

(更新日:2014/9/1)