IRIShealthcareウェルネスノートよくある質問

・お使いのスマートフォン端末のOSのバージョンにより、インストール出来ない可能性があります。
OSのバージョンがAndroid 11～14、iOS 15～17であることをご確認ください。

端末Bluetooth設定オンにしてくださいと表示される

• ・お使いのスマートフォンの設定からBluetoothの機能が有効になっていることをご確認ください。
• ・一度Bluetoothの設定をオフにしてから再度オンにしてお試しください

体組成計の登録ユーザー数が上限に達していますと表示される

• ・体組成計本体を操作して不要なユーザーを削除する必要があります。下記のリンクに従ってユーザーの削除を行ってください
• ・アプリから設定できる登録ユーザー数は最大4人までとなります。体組成計からユーザーを削除し、再度、接続設定をお試しください。詳細は、体組成計の取扱説明書＞準備と設定＞ユーザー情報の削除、をご確認ください。
  https://www.irisohyama.co.jp/data/products/manual/html/106065/

接続できる体組成計が見つかりませんと表示される

• ・体組成計がペアリングモード（ディスプレイにBLEと表示された状態）になっていることをご確認してください。ペアリングモードするには、電源を入れ、矢印ボタンを左右同時に長押しをします。
• ・体組成計とスマートフォン端末を近づけて、ペアリング設定が終わっているかご確認ください。
• ・他のBluetooth機器の干渉が少ない場所でお試しください。

体組成計との接続に失敗しましたと表示される

• ・他のBluetooth機器の干渉が少ない場所でお試しください。
• ・体組成計とスマートフォン端末を近づけて、ペアリング設定が終わっているかご確認ください

端末Bluetooth設定オンにしてくださいと表示される

• ・お使いのスマートフォンの設定からBluetoothの機能が有効になっていることをご確認ください。
• ・一度Bluetoothの設定をオフにしてから再度オンにしてお試しください。

接続できる血圧計が見つかりませんと表示される

• ・血圧計がペアリングモード（ディスプレイにPrと表示された状態）になっていることをご確認してください。ペアリングモードするには、電源オフの状態で血圧計の開始/終了ボタンを長押しします。
• ・血圧計とスマートフォン端末を近づけて、ペアリング設定が終わっているかご確認ください。
• ・他のBluetooth機器の干渉が少ない場所でお試しください。

血圧計との接続に失敗しましたと表示される

• ・他のBluetooth機器の干渉が少ない場所でお試しください。
• ・血圧計とスマートフォン端末を近づけて、ペアリング設定が終わっているかご確認ください
• ・スマートフォンの機種によってはペアリング許可の通知が2回表示されることもありますのでご注意ください
• ・既に血圧計とペアリング設定がされている場合は接続できない場合があります、スマートフォンのBluetoothの設定から血圧計のペアリング設定を一度削除してから再度お試しください

・測定方法が正しいかご確認ください。
体組成計は硬く、平らな床の上で使用してください。
素足の状態で足裏を電極に密着させて、体組成の数値が全て表示されるまで体組成計から降りないでください。

・測定方法が正しいかご確認ください。
体組成計は硬く、平らな床の上で使用してください。
素足で足裏を電極に密着させて、体組成の数値が全て表示されるまで体組成計から降りないでください。
・測定するユーザー番号が体組成計側に表示されているかご確認ください。
番号が表示されていない場合、アプリと体組成計側の通信が出来ていない可能性があります。
Bluetoothの機能が有効になっていることをご確認ください。
他のBluetooth機器の干渉が少ない場所でお試しください。
体組成計と端末を近づけて、ペアリング設定が終わっているかご確認ください。
他のユーザー様のスマートフォン端末に接続されていないかご確認ください。
・アプリが起動状態のままである。
消費電力を抑えるためにBluetooth接続は自動で切断されます。
長時間アプリが起動状態の場合、アプリを再起動して測定しなおしてください。

・測定方法が正しいかご確認ください。
体組成計は硬く、平らな床の上で使用してください。
素足の状態で足裏を電極に密着させて、体組成の数値が全て表示されるまで体組成計から降りないでください。
（oが表示されている間は、体組成計から降りないでください）
・測定者のユーザー番号が体組成計ディスプレイの左上に表示されているかご確認ください。
番号が表示されていない場合、アプリと体組成計間の通信が出来ていない可能性があります。
Bluetoothの機能が有効になっていることをご確認ください。
他のBluetooth機器の干渉が少ない場所でお試しください。
体組成計とスマートフォン端末を近づけて、ペアリング設定が終わっているかご確認ください。

・アプリを起動しない状態でも、測定データを体組成計本体に記録する機能があります。
最大30件保存し、アプリと接続時にデータを取得出来ます。
※データ件数により、取得までに時間がかかる場合があります。

・測定方法が正しいかご確認ください。
腕帯（カフ）の巻き方がゆるい、きつく締め付けていないことをご確認ください。
血圧計と腕帯を繋ぐエアプラグが奥まで差し込まれていることをご確認ください。
測定中に腕帯に触れたり・押さえたりしている場合やエアホースが折れ曲がっていないことをご確認ください。

・測定方法を正しいかご確認ください。
腕帯（カフ）の巻き方がゆるい、きつく締め付けていないことをご確認ください。
血圧計と腕帯を繋ぐエアプラグが奥まで差し込まれていることをご確認ください。
測定中に腕帯（カフ）に触れたり・押さえたりしている場合やエアホースが折れ曲がっていないことをご確認ください。
・血圧計で測定完了後、しばらくおまちください。
血圧の測定完了から測定確定まで時間がかかる場合があります。測定完了後、しばらくおまちください。
・接続設定をご確認ください。
Bluetoothの機能が有効になっていることをご確認ください。
他のBluetooth機器の干渉が少ない場所でお試しください。
血圧計とスマートフォン端末を近づけて、ペアリング設定が終わっているかご確認ください。
他のユーザー様の端末に接続されていないかご確認ください。
・アプリが起動状態のままである。
消費電力を抑えるためにBluetooth接続は自動で切断されます。
長時間アプリが起動状態の場合、アプリを再起動して測定しなおしてください。

・アプリを起動しない状態でも、測定データを血圧計本体に記録する機能があります。
最大30件保存し、アプリと接続時にデータを取得出来ます。
※データ件数により、取得までに時間がかかる場合があります。

ログイン画面のパスワードを忘れた方からパスワードの再設定してください。

ログイン画面のログイン状態を維持するにチェックを入れてログインすると、次回よりログイン情報の入力が省略できます。

セキュリティの観点から、複数人の測定データは管理できません。
体組成計は本体に6名、アプリに4名まで登録可能です。血圧計は1名のみ登録可能です。

アプリの設定アイコンをタップしユーザー情報を開くと、年齢や身長を変更することができます。
体組成計側には次回接続時に反映されます。

古いスマートフォン端末で、その他＞アカウント保存＞はいでデータを保存し、新しいスマートフォン端末のログイン画面で機種変更データを引き継いで使用する場合はこちらから進んで保存したデータを復旧してください。