スーパーに防犯カメラを設置すると、万引きの抑止やトラブル防止、従業員の意識向上といったメリットがあります。店舗入口だけでなく、商品棚やレジエリア、駐車場などにも設置すると、より防犯効果を高められるでしょう。スーパーに防犯カメラを設置するメリットや効果的な設置場所、注意点、活用事例を解説します。
スーパーに防犯カメラを設置する目的とメリット
スーパーに防犯カメラを設置すると、万引きやトラブルを防止するだけではなく、店舗運営全般にわたってメリットをもたらします。最初に、スーパーに防犯カメラを設置する目的やメリットを解説します。
万引き対策になる
スーパーに防犯カメラを設置する最大の目的に、万引き対策が挙げられます。カメラを目立つ場所に設置することで、心理的なプレッシャーとなり、万引きを防ぐ効果が期待できます。もし万引きが発生しても犯人の特定や、警察への被害届提出の際に証拠となるのも強みです。
顧客とのトラブル対策になる
顧客とのトラブル対策に役立つのも、スーパーに防犯カメラを設置するメリットです。顧客からのクレームが発生した際、状況を映像で確認でき、客観的な対応が可能です。店内で事故や商品の破損が起こった場合にも、適切に対処できます。
従業員の意識向上につながる
スーパーに防犯カメラがあると、従業員の意識向上を促す効果も期待できます。防犯カメラの中には、顔認証機能によって従業員の出入りをチェックし、在籍確認ができる製品もあります。従業員がしっかり店内に在籍しているか確認できるのに加え、レジでの不正操作、商品の持ち出しといった行為を抑止できるでしょう。
また、「見られている」という意識が、接客態度やサービス品質の向上につながる場合もあります。
混雑緩和や仕入れに役立つ
防犯カメラで撮影した映像を分析すると、スーパー運営の効率化にも役立ちます。レジ前の混雑状況を把握すれば、必要に応じて従業員の配置を調整し、待ち時間の短縮が可能です。商品棚をチェックして品出しを指示し、品切れを防げば売上の向上にもつながります。
マーケティングに利用できる
防犯カメラが撮影したデータは、スーパーのマーケティングにも活用できます。人の出入りをカウントしたり、顧客がどの商品棚の前で立ち止まっているか分析したりすると、売れ筋商品の傾向や注目度の高い売り場を特定可能です。ポップや特売品の配置変更を行った際、顧客の反応や購買行動の変化もチェックできるでしょう。
スーパーで効果的な防犯カメラの設置場所
防犯カメラの効果を最大限に引き出すには、犯罪が発生しやすい場所や、業務上重要なエリアに設置することが重要です。スーパーで防犯カメラを設置するのにおすすめの場所を紹介します。
出入口
スーパーに防犯カメラを導入する際、まず検討すべきなのが出入口です。不審者の侵入防止、万引き犯の追跡など、多くの効果が期待できます。店舗の正面入口と出口に加えて、従業員が利用する裏口や搬入口にも設置すると良いでしょう。
商品棚とレジエリア
スーパーに防犯カメラを設置する際は、商品棚とレジエリアも重要なポイント。商品棚の通路に設置すれば、万引き防止に有効です。高さのある陳列物の裏など、死角になりやすい場所や、高額商品・人気商品が置かれているエリアにも設置が推奨されます。セルフレジエリアに設置すれば、スキャン漏れや不正行為も防止できます。
倉庫
スーパーの倉庫も防犯カメラの設置におすすめの場所です。不審者の侵入防止や、従業員による商品の不正な持ち出し対策になります。万一の火災や事故にもすばやく対応が可能です。
駐車場
顧客の安全確保のために、スーパーの駐車場も防犯カメラを設置したい場所です。車上荒らしや事故が起きた際に、被害の状況を記録できます。不審車両の特定にも効果的です。
バックヤード
売上金を扱うバックヤードの事務スペースも、防犯カメラの設置が推奨される場所です。金庫周辺に設置することで盗難対策になります。従業員がいつ、誰が入室したか記録でき、関係者による不正防止にも役立つでしょう。
スーパーの防犯カメラの映像の保存期間は？
スーパーに設置されている防犯カメラの映像の保存期間は、一般的に1週間〜1ヵ月程度とされています。自治体によってはガイドラインで保管期間が定められている場合もあります。大型店舗ではトラブル対策として、保存期間を長めに設定しているケースが多いでしょう。
スーパーに防犯カメラを設置する際の注意点
スーパーに防犯カメラを設置する注意点として、法律や自治体の条例に従い、プライバシーに配慮することが挙げられます。設置後は定期的なメンテナンスも忘れずに実施しましょう。
法律や自治体の条例に従う
スーパーに防犯カメラを設置する際は、法律や自治体の条例を確認して守ることが重要です。防犯カメラに関する法令に「個人情報保護法」があり、来店客や従業員の姿が記録された映像は個人情報とされています。
映像の管理方法など、防犯カメラの運用にかかわるさまざまな取り決めがあるので、導入前に確認を。自治体によっては独自の条例があるので、その場合もガイドラインに従いましょう。
参考：
厚生労働省「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」
プライバシーに配慮する
スーパーに防犯カメラを設置する際は、プライバシー保護にも注意を。トイレや休憩室の内部など、プライバシーが保護されるべき場所にはカメラを設置しません。従業員にあらかじめ防犯カメラの設置場所を説明するなどして、プライバシーへの配慮が必要です。
防犯カメラ作動中のステッカーを貼る
スーパーに防犯カメラを設置する際は、「防犯カメラ作動中」のステッカーを貼るのがおすすめです。個人情報保護法では、カメラの利用目的を周知することが義務付けられています。
ステッカーの掲示自体は義務ではありませんが、前もって防犯カメラの存在を顧客に知らせることで、トラブル防止になります。目立つ場所にステッカーを掲示することで、万引きなどの抑止効果も高まるでしょう。
定期的にメンテナンスを行う
スーパーに防犯カメラを設置した後は、定期的なメンテナンスも必要です。定期的にカメラの映像が正常に録画されているか確認します。記録媒体の故障や容量不足、ソフトウェアのアップデートもチェックしておきたいポイントです。
防犯カメラの寿命については、こちらの記事で解説しています。
スーパーでの防犯カメラ活用事例
スーパーでの防犯カメラの活用事例として、万引きの抑止はもちろん、レジの混雑緩和、マーケティングに役立てたケースもあります。3件の活用事例を詳しく紹介します。
防犯カメラ設置により万引きを抑止
スーパーでの防犯カメラ設置により、万引きを抑止できた事例です。あるスーパーでは、酒類や化粧品など、高額商品の万引きが多く損失に悩んでいました。
そこで、死角に注意しながら商品棚周辺に防犯カメラを設置。映像から不審者を割り出し、従業員が声かけするなどの対策も行いました。結果、万引きが大幅に減り、被害額が減少しました。
なお、カメラに万引き犯人の顔写真を登録することで、来店時にすぐ確認できる機能が付いた製品もあります。登録リストと人物の顔を照合し、条件に一致した場合、警報を発報する仕組みです。
防犯カメラ設置によりレジの混雑を緩和
防犯カメラ導入により、レジの混雑を緩和した事例を紹介します。あるスーパーでは、目の前の会計業務に気をとられ、店内の混雑緩和策が徹底されているとは言い難い状況でした。
そこで、防犯カメラの映像で混雑状況を把握し、レジ応援をすばやく指示するように。同時に、レジ台の「カゴ寄せ」「お声がけ」など、オペレーションの課題も発見し改善に努めました。結果、ピーク時のレジの待ち時間が短縮され、顧客満足度の向上につながりました。
防犯カメラをマーケティングに活用
あるスーパーでは、防犯カメラを売り場の改善や売上拡大にも活用しています。売り場をエリアごとに分割し、それぞれのエリアの立ち入り人数をカウント。来店客が最も多く訪れるエリアには人気商品を重点的に陳列するなど、データを活用して効率的に販売力を高めています。
アイリスオーヤマのセキュリティカメラ
アイリスオーヤマの「S series セキュリティカメラ」シリーズは、スーパーの設置に最適な防犯カメラです。高精細な映像で、来店者の顔や行動をしっかり記録できます。ボックス型やドーム型、魚眼カメラなど、幅広いラインアップから選択可能。駐車場の撮影に適した夜間カラーカメラや、太陽光電池から給電できるカメラも用意しています。
また、AIを搭載し、危険人物や優良顧客の顔を識別したり、人の出入りをカウントできたりする製品も人気です。
<アイリスオーヤマ｜S series セキュリティカメラの詳細はこちら>
メリットや設置場所を把握し、スーパーに防犯カメラを設置しよう
スーパーに防犯カメラを設置すると、万引きやトラブル防止、店内の混雑緩和といった、さまざまなメリットがあります。防犯対策に加えて、AIにより顧客分析や売り場分析が可能な製品も登場しています。記事で解説した注意点や活用事例も参考に、スーパーへの防犯カメラの導入を検討してみてください。
※こちらに掲載されている商品情報・価格・キャンペーンは掲載日時点での情報です。
※価格は変動することがございますのであらかじめご了承ください。
