デジタル技術で企業に変革をもたらすDX。アナログ作業の多い清掃業界においても、慢性的な人手不足やコスト増など清掃業界の課題を解決する手立てとして期待が寄せられています。この記事では清掃業界の現状と課題、DXを取り入れるべき理由を解説し、さらにDXの導入手順やおすすめ清掃ロボットも紹介します。
清掃業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）とは
DXはさまざまな業界で導入が進んでいます。まずDXの概要や、清掃におけるDXにはどのようなものがあるかを紹介します。
そもそもDXとは
DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタルトランスフォーメーションを表す言葉です。企業がAI、IoT、ビッグデータなどのデジタル技術を導入して組織やビジネスの仕組みを変革することを意味します。具体的には業務効率の改善や新しいビジネスモデルの創出、さらには企業風土の変革まで含まれ、DXの最終的な目標は企業の競争力を高めることです。業種を問わず、変化の激しい時代の中で競争優位性を維持し続けるには、DXが重要な施策といえます。
デジタル技術の導入やスマートクリーニングの推進
清掃業界でもデジタル技術の導入や、最新機器を導入したスマートクリーニングへの移行が進んでいます。コロナ禍によって衛生管理や感染症対策の意識が高まり、従来の清掃作業に加えて消毒や除菌といった新たなニーズが生まれました。また環境に配慮した清掃や、化学薬品をなるべく使わないエコクリーニングの需要も高まりを見せています。新たなニーズに対応すべく、清掃業界でもDXが進んでいるのです。
清掃DXが求められる理由｜清掃業界の現状と課題とは
コロナ禍以降、感染症対策も加味してより高い清掃品質が求められるようになりました。一方で清掃の仕事は、慢性的な人手不足や価格競争が激化し、環境への配慮も求められています。続いては清掃業界の現状と課題を紹介します。
人手不足の深刻化
清掃業界では、深刻な人手不足が続いており、業界全体の課題となっています。背景には高齢化社会による労働人口の減少や、若年層の業務イメージの低さがあります。若い人材の確保が難しく、従業員の高齢化がますます進んでいるのが現状です。限られた人材で業務をこなすため、効率化が求められています。
価格競争の激化
清掃業界は競争が激しく、価格競争が起こりやすい状況です。安価で仕事を請け負う業者が増える一方、サービス品質が下がるリスクがあります。低価格に頼らず、専門性が高く質の良いサービスを提供し、顧客満足度を高めて差別化を図る必要があります。
安全性への配慮
コロナ禍によって衛生管理や感染症対策の意識が高まり、従来の清掃業務に加えて消毒や除菌といった新たなニーズが生まれました。また環境に配慮した清掃や、化学薬品をなるべく使わないエコクリーニングの需要も高まりを見せています。
清掃にDXを取り入れるべき理由
清掃業界の現状と課題が分かったところで、DXによりどのように課題が解消できるのかをみていきましょう。業務の効率化、品質、コスト、安全性の面から解説します。
業務の効率化を実現できる
データ活用により、清掃の計画や実施を効率化できます。例えばビルや施設の環境データを集約し、汚れが多いエリアを重点的に清掃するといった取り組みが可能です。必要な箇所にリソースを集中させることで、時間や資源のロスを最小限に抑えられるでしょう。
清掃品質を向上させる
人の手による清掃は意外とムラがあり、作業者によって清掃品質はまちまちです。清掃ロボットなら正確に決まった場所を掃除できるため、清掃の品質が安定します。反復作業は清掃ロボットが行い、人は人間にしかできない細かい清掃業務を行うことで、全体的な清掃品質を向上させられます。
清掃コストを抑えられる
清掃業務を効率化するための機器やシステムの導入にはイニシャルコストがかかります。しかし、人より安い価格で清掃を行えるので、長い目で見ればコスト削減や従業員の負担軽減にもつながるでしょう。後述する清掃ロボットなら、条件を満たせば助成金や補助金を活用でき、コストを抑えた導入が可能です。
安全性の向上に寄与する
ビルや施設を利用する人に快適な環境を提供するには、清掃業務以外にも必要なことがあります。コロナ禍での感染症対策がきっかけとなり、CO2濃度の推奨値などを維持する必要性が高まりました。現在は温湿度、換気、CO2濃度などの管理が求められています。記録をデジタルで一元管理できれば清掃の徹底と業務の可視化が進み、安全性や信頼性の向上にも寄与するのです。
清掃業務の現場で求められるDXとは
清掃業務の現場では、DXにより複数拠点の情報を一元管理し、スタッフの配置の最適化や業務効率化による人手不足への対応、さらには業務の可視化が求められます。それぞれのポイントを紹介します。
複数拠点の一元管理
清掃業務では、複数の現場や施設を担当するのが一般的です。従来、電話や紙ベースで調整していた各拠点からの情報を、DXによりクラウド上で一元管理できます。一元管理することで、管理者の作業負担が大幅に軽減されるだけではなく、スタッフの最適なリソース配分が可能になります。
人手不足への対応
自動清掃ロボット、壁や窓の清掃を行う機器など、DXの導入により少人数でも高品質なサービスの提供が可能になります。またスマートフォンやタブレットによる動画マニュアルやオンライン研修を実施することで、効率良く新人スタッフを育成できます。
業務の可視化
従来の清掃業務では、現場で何が起きているかをリアルタイムに把握するのが困難でした。DXツールを使えば、作業の進捗や課題を即時に共有でき、管理者による迅速な判断・対応が可能に。
清掃におけるDXの導入手順
清掃にDXを導入するなら、まずは現状を分析しツールを選定します。先に一部の現場で試験導入を行うとスムーズです。清掃DXの導入手順を詳しく紹介します。
ステップ1. 現状分析と課題の把握
現状の清掃業務作業を正確に洗い出し、業務フローや状況、課題を細かく把握していきます。必要な政策を具体化し、どの部分にDXを適用すべきか方向性を決めていきましょう。
ステップ2. DXツールの選定
DXの方向性が決まったら、清掃ロボット、クラウド管理システムなど、適切なDXツールを選定します。現場で受け入れやすいように、形式を変えずに道具だけをデジタル化できるようにするのがポイント。
ステップ3. 試験導入と評価
一部の現場で試験導入を行い、導入したツールや機器を使用したことによる効果を検証します。どのような改善が見られたか、働き方はどのように変化したかを調査し、データを蓄積しましょう。蓄積したデータを活用して作業傾向や効率性を分析、問題点や改善点を洗い出します。
ステップ4. 全体導入と定着化
試験導入の結果に基づき、業務全体に展開していきます。スタッフに新システムの教育を実施し、スムーズな導入を促進。導入後もデータを蓄積・分析していき、継続的に清掃業務の最適化を行います。
清掃におけるDXの導入事例
清掃にデジタル技術を取り入れることで、作業効率の改善や品質の向上などが期待できます。自社の業界や施設の規模によってもニーズはさまざま。ここに挙げる事例はほんの一部に過ぎませんが、ぜひ自社の取り組みの参考にしてください。
AI活用による清掃タイミングの最適化
ホテル業界の清掃では、空室探しにかかる時間が長年の課題でした。次に掃除する部屋をフロントに連絡したり、部屋を1つひとつ回って空室か確認したりと、清掃員のリソースが空室探しに割かれていました。
その課題も、AIによって解消できます。クリーンスタッフにチェックアウト後の空室の清掃優先度をリアルタイムで指示するシステムを導入することで、清掃タイミングの最適化を実現しました。
ゴミ箱の監視システム
多くの人が利用する商業施設などのゴミ箱は、ゴミの回収が遅れると悪影響を及ぼしかねません。とはいえ人員不足の中で、ゴミの回収回数を増やすのは現実的ではないでしょう。そこで注目を集めているのが、ゴミ箱の容量の管理システムです。ゴミ箱に容量を感知するセンサーを設置することで、リアルタイムで確認できるためゴミの収集を効率化できます。
清掃ロボットの活用
清掃ロボットを活用すれば人手不足を補い、作業時間を大幅に削減できます。24時間稼働可能であるため、人がいない夜間や営業時間外に稼働させれば施設の運営効率がアップします。重労働はロボットに任せ、人間は軽作業や付加価値の高い業務に集中するなど、清掃ロボットを活用することで作業全体が効率化し、人件費の削減にもつながります。
プログラムに基づき正確に清掃を実行できるため、人間では見逃しやすい細部まで効率良く清掃できるのもメリットです。作業にムラがなく清掃品質が安定します。業務効率を改善するアプリケーションの導入
清掃のスケジュール管理やタスクの割り振りを効率化するアプリケーションを導入すれば、業務の透明性と効率性が高まります。リアルタイムで作業進捗を確認できるため、清掃実績のデータが可視化され、作業員の負担を軽減。効率的な清掃計画を立てられます。清掃漏れや作業漏れを防ぎ、品質の担保にも貢献できるでしょう。
清掃DXに効果的なアイリスオーヤマの清掃ロボット
アイリスオーヤマの清掃ロボットは、アフターフォローも万全です。清掃ロボットは導入後、メンテナンスをしないと徐々に稼働が落ちて行きがちです。アイリスオーヤマはアフターフォローに力を入れているため、施設のレイアウト変更など環境の変化にもすぐ対応、機体の保守メンテナンスも実施しています。
Whiz i アイリスエディション
清掃コストを最大77％削減※でき、ボタン1つで簡単に操作できる清掃ロボットです。多くの業務用ロボットは清掃ルートをプログラミングする必要がありますが、Whiz i アイリスエディションは手押しで動かして清掃ルートを登録すれば、2回目以降はスタートボタンを押すだけで登録したルートの自動走行が可能です。床清掃をWhiz i アイリスエディションに任せ、人はそれ以外の作業に集中できます。
清掃ムラを防ぎ、障害物や動くものを感知すると止まるなど安全性が優れているのも特徴です。導入前には、専任担当者が活用方法を丁寧にレクチャーし、導入後もカスタマーサクセスチームによるアフターサポート体制が整っています。
<「Whiz i アイリスエディション」の詳細はこちら>
※1.800㎡での清掃を想定した比較。日本ビル新聞社「『ビルメンテナンスの積算＆見積』カーペットの作業能率」を参照し当社にて試算。
BROIT
BROITは、日本の清掃基準を満たすために開発された床清掃ロボットで、特に高い清掃品質が魅力です。強力な床洗浄力で汚れを効果的に取り除き、床材や汚れの種類に合わせた3つの清掃モードを備えています。
操作はシンプルで、誰でも簡単に扱えるよう設計されています。障害物や段差を検知する安全設計と、遠隔監視によるサポート体制も備えられており、安心して使用できます。
〈BROITの詳細はこちら〉
https://www.irisohyama.co.jp/b2b/robotics/products/broit/
Phantas アイリスエディション
吸引から掃き掃除、水洗浄、モップ掃除と多彩な機能を備え、充電ステーションに戻るようセットすれば自動で充電可能です。狭い通路やテーブルの下なども通り抜けられるコンパクトなサイズで幅広い用途に使えます。
アプリを使ってスマートフォンから清掃タスクのスケジューリングや、清掃実績のデータを確認できるのもメリット。障害物に対して0cmまで接近して清掃できる、サイドブラシと高精度センサーも特徴です。壁際にたまった汚れも残さず一掃します。障害物回避能力に優れ、リアルタイムで障害物を察知しスマートに避けて走行します。
<「Phantas アイリスエディション」の詳細はこちら>
Scrubber 50 Pro アイリスエディション
大規模施設に最適な清掃ロボットです。18Lの水が入る大容量タンクを備え、1回の充電で900㎡の範囲を清掃できます。オート充電と循環の機能の組み合わせで最大4,000㎡を清掃でき、大規模施設にも対応可能。25kgのブラシ圧で汚れを強力洗浄します。6種類のパッドとブラシがあり、用途や床材に最適な清掃コンディションを実現できる清掃ロボットです。
<「Scrubber 50 Pro アイリスエディション」の詳細はこちら>
清掃業界の課題解決にDXの導入を
清掃におけるDXは単なる効率化だけでなく、コストや品質、人材確保、衛生管理といった多面的な課題を解決する手段として注目されています。アフターフォローがしっかりしたアイリスオーヤマの清掃ロボットであれば、初めての導入でも安心です。ぜひ自社の取り組みの選択肢として検討されてはいかがでしょうか。
※こちらに掲載されている商品情報・価格・キャンペーンは掲載日時点での情報です。
※価格は変動することがございますのであらかじめご了承ください。
