日本の企業を悩ませている「人手不足」。この課題を解決するためには、まず原因を知った上で適切に対処することが大切です。本記事では、人手不足が起きる原因や背景、深刻化している業界、効果的な対策や人手不足解消につながった事例について詳しく解説するとともに、人手不足解消に役立つ清掃ロボットも紹介します。
日本における原因と背景
人手不足の原因には、少子高齢化をはじめ、企業と求職者のニーズのミスマッチが挙げられます。また仕事に対する価値観の変化も影響を及ぼしています。それぞれの背景を押さえておきましょう。
少子高齢化の進行
人手不足の原因のひとつが、少子高齢化です。65歳未満の労働人口が少ないため、人手不足が発生しています。
現在日本は少子高齢化が進行している状態。厚生労働省のデータによると、2023年時点で、65歳以上の割合が人口の約29％を占めています。2070年になると、さらに深刻化して38.7％となる見込みです。
このまま少子高齢化が進行すると働き手が少なくなり、今後ますます人手確保の困難さが深刻化すると考えられます。
求人側と求職者のニーズのミスマッチ
業界によっては、ニーズのミスマッチが起きています。これは、求人側と求職者とで求める要件や労働条件が異なることが原因です。
人材を必要としているにもかかわらず働き手が見つからない業界がある一方で、業界によっては労働需給が緩和しているため、働き口が見つからない求職者が一定数います。
仕事に対する価値観の変化
自分が成長できるか、どれだけスキルアップできるかを仕事に求める人や、ワークライフバランスを重視する人が増えたのも原因のひとつです。そのため、昔ながらの文化がある企業の場合は、人材確保が難しい傾向にあります。
また、「働きやすさ」を求める人も増加。正社員としての雇用ではなく、非正規雇用や業務委託など柔軟に働ける環境を求めている人も多いようです。
人手不足が起こりやすい業界
前項で触れたように、人手が余っている業界と足りていない業界があります。人手不足が深刻とされている業界を以下にピックアップするとともに、その理由についても解説します。
医療・福祉業界
少子高齢化に伴い、この業界のニーズが増加している一方で、雇用環境が厳しいなどの理由から就職希望者が少ないのが現状です。
身体的負担の大きい介護業務など過酷な仕事内容で、賃金が低い上に心身面の負担が大きいことが理由として挙げられます。
IT業界
DX（デジタルトランスフォーメーション）が推進されていることから、IT関連の専門知識を有する人は需要があります。しかしながら、スキルをすぐに習得できるわけではなく、基礎を学び就職して実績を積むことが必要であることから、そのような人をすぐに確保するのは困難です。
また採用においては、実績やスキルがある人を重視するため、限られた人の中から選ばなければなりません。専門知識がある人材が確保できなければ、他の従業員の負担が増えてしまうことも考えられます。
建設業界
建設業においては、定年で退職した人数分を若い人材で補えていないため、高齢の人が多く若い人が少ない傾向にあります。
若年者が少ない背景には、年間休日数が他業種に比べて少ないなどの働きにくさが原因のひとつにあります。この状況が今後も続けば、建設業界の人手不足はさらに深刻化すると言えるでしょう。
物流業界
昨今、オンラインショッピングなどにより物流のニーズは増加。一方で配達員の人数が減少傾向にある上に、高齢化が進んでいます。
賃金の低さや労働時間の条件の規制などが、人手不足の理由です。今後ますます人手不足が深刻化することが考えられます。
人手不足が企業に与える影響
人手不足は企業にさまざまな悪影響を及ぼします。ここではどのような影響を及ぼすかを具体的に解説していきます。
労働環境が悪くなる
人手不足が起きると、今いる従業員への負担が増え、残業時間の増加、有給休暇の取得困難など、労働環境が悪くなることが考えられます。
身体的な負担だけではなく、ストレスによる精神的な負担が増える可能性も。これにより離職者が増え、さらなる人手不足に追い込まれかねません。
事業の継続が困難になる
人材を確保できないままでいると、事業自体の継続も困難になるでしょう。実際、事業縮小や倒産に追い込まれる企業が増えています。
人手不足により経営が圧迫し、資金繰りが困難になることも。取引先との信頼関係が崩れて、取引が中止されるケースも考えられます。
生産性が低下する
人手不足によって1人あたりの負担が増えれば、従業員のモチベーションが低下してしまいます。これにより業務を効率的に進められなくなり、業務の生産性低下に直結するでしょう。
人手不足解消に効果的な対策
人手不足を改善させるには、従業員目線での対策が必要です。ここでは、具体的な対策を紹介します。
働き方改革を行う
従業員が働きやすい、以下のような環境をつくることが対策のひとつです。
- フレックスタイム制やテレワークなど、柔軟な勤務体制の導入
- 少ない残業時間
- 有給休暇の取得のしやすさ など
この他、女性やシニア層に着目した働きやすい環境づくりもポイントです。フルタイム以外の働き方を導入すれば、人材確保につながりやすいでしょう。
従業員のスキルアップに力を入れる
企業として人材育成を強化し、従業員のスキルアップをねらうことで、人手不足に対応できるようになります。
人手不足が深刻な企業は、従業員のモチベーションが落ちている傾向にあります。人材育成によってスキルを身につけ、それを仕事で発揮できれば、モチベーションアップにつながるでしょう。その際は、従業員の適性を十分に考慮することが大切です。
求人や採用を見直す
採用にあたり、求める人物像や仕事のやりがい、成長・スキルアップできる機会などを、より明確にすることが大切です。求職者がイメージしやすくなるとともに、興味関心を引けます。
若い人材だけではなく、女性やシニア世代の人々、外国人の採用を検討するのもひとつ。募集する人材の幅を広げれば、人手不足の解消が期待できます。
またフリーランスや副業といった外部人材の雇用も効果が見込めるでしょう。
人手不足解消の成功事例
人手不足の問題をみごと解消した企業も多数あります。ここでは、従業員目線で行った対策で成功した事例を紹介します。
飲食業：働き方改革によって人手不足を解消した事例
飲食業界においては、労働時間が長い、労働環境が厳しいといったイメージが先行していて、それが人手不足の原因になっています。
ある企業では、育児と仕事の両立ができるイメージを従業員に持ってもらうための取り組みを実施しました。就業時間を9～18時とし、さらに残業なしと固定。飲食業で勤務時間が固定化されていることが珍しく、注目する人が増えました。
この他、有給休暇の完全消化制度やフレックスタイム制の導入、産後の復職支援などの制度を整備し、女性従業員の定着率向上を目指しています。
宿泊業：従業員のキャリア支援で人手不足を解消した事例
宿泊施設を運営していたある企業では、従業員の多能工化を推進して人手不足を解消しました。従業員の活気を取り戻すため、本業の旅館業に加えて、飲食業や物販業、旅行業、製造業など多岐にわたる事業を展開。
また、従業員が多様な働き方を選べる環境を整備し、さらにリーダー研修やキャリアアッププログラムといった、教育プログラムを充実させることによって、従業員のスキル向上を図りました。
これらの取り組みの結果、売上と従業員数は10年間で3倍にも成長。宿泊業という枠を超えて企業と地域がともに発展していく事例となりました。
農業：求人や採用を見直して人手不足を解消した事例
ある農業を営む法人は、季節によって業務量が異なるという業界特有の課題を抱えています。柔軟な働き方に適応できる、かつ長期にわたって働いてくれる人材はなかなか見つからず、採用には苦労していました。
特に正社員の若い人材がなかなか集まらなかったため、思い切ってシニア採用へとシフト。とはいえ、シニア層は長時間働くのが体力的に難しい上に、仕事以外の時間を大切にするといった特性があります。
働きたいシニア層が多いにもかかわらず、マッチングがうまく行っていないといったシニア市場を考慮し、勤務形態を午前のみや午後のみなど、時短勤務に変更。
この対策がシニア層だけではなく子育て中の女性従業員にもマッチし、定着率が向上するとともに事業の安定化が叶いました。
人手不足解消には清掃ロボットの導入がおすすめ
人手不足を解消するためには、人の手で行っていたことを機械に頼る選択肢もあります。例えば、オフィスの清掃をロボット掃除機に任せるのもひとつです。
アイリスオーヤマのWhiz i は、清掃ルートを作成しておけば、あとはボタン1つで自動で走行。人の手では掃除ムラができてしまいがちですが、ロボット掃除機であればムラなく均一に掃除できます。万が一ルートに障害物があったとしても、察知して回避可能です。
専用ツールを使えば遠隔操作も可能。機械に任せることで、清掃にかかっていたコストを削減できるのもメリットです。
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人手不足の原因を理解して適切な対策を
人手不足は、少子高齢化の進行や、求職者と求人側とのミスマッチなどが原因として考えられます。人手不足が特に深刻だとされている業界においては、事業の破綻を防ぐためにも早急に対策が必要です。働き方改革や幅広い採用の見直しといった対策を講じ、人手不足解消の一歩を進めましょう。
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