日本は少子高齢化により、労働人口が不足しています。若手人材の獲得が難しくなった現在、多くの業界が従業員の高齢化を課題に抱えています。
ビルや施設のメンテナンス業界も従業員の高齢化が進む業界の一つです。今後も高齢化社会が進展するなか、ビルメンテナンス業にどのような影響があるのか知りたい方も多いのではないでしょうか。
本記事では、ビルメンテナンス業界が抱えるさまざまな課題を解説します。また、ビルメンテナンス業界が抱える課題への対策も解説するので、自社の課題を解消するために役立ててください。
ビルメンテナンス業界が抱える課題
まずは、ビルメンテナンス業界が抱える課題を解説します。各課題を詳しく見ていきましょう。
人材不足と従業員の高齢化
ビルメンテナンス業界は、ビルやマンションが存在する限り必要とされる業種です。しかし、少子高齢化によって労働人口が減少するなか、ほかの多くの業種と同様に、ビルメンテナンス業界も人手不足や従業員の高齢化を課題に抱えています。
公益社団法人全国ビルメンテナンス協会の「ビルメンテナンス情報年鑑2023」によると、ビルメンテナンス業の悩みごとのうち、「現場従業員が集まりにくい」「現場従業員の若返りが図りにくい」と回答した企業の割合は70％以上でした。
| ビルメンテナンス業の悩みごと(※上位5項目) | 割合 |
|---|---|
| 現場従業員が集まりにくい | 89.7％ |
| 現場従業員の若返りが図りにくい | 77.2％ |
| 賃金上昇が経営を圧迫している | 63.6％ |
| 現場管理者が育ちにくい | 55.2％ |
| オーナーに対して契約料金の交渉が難しくなっている | 54.5％ |
従業員が高齢化すると、若手人材が不足し、長期的な人材育成が難しくなる傾向があります。
資源価格の高騰
近年は、建築資材の価格高騰が続いています。その背景には、慢性的な職人不足や新型コロナウイルス感染症の拡大によるウッドショックなど、さまざまな要素が深く関係しています。
ビルメンテナンス業界はビルやマンションを扱うため、資源価格高騰の影響をダイレクトに受けているのが現状です。
価格が高騰しているのは、建築資材だけではありません。電気代や備品代の高騰も、ビルメンテナンス業界が抱える課題の一つです。さまざまなモノの価格が高騰した結果、ビルメンテナンス業界の経営を圧迫する状況になっています。
企業間競争の激化
ビルメンテナンス業界においては、ビルの新規需要が頭打ちの状態です。企業間で既存ビルに対する競争が激化しています。
業務を受注できるかどうかは、競争入札によって決まるケースも少なくありません。オーナー側もより良い条件の業者に発注したいため、競争入札が繰り広げられています。
自社の受注は、他社との競争率が上がるほど低下します。受注が低下すれば、企業の存続が危ぶまれる状況になりかねません。
企業がビルメンテナンス業界で生き残っていくためには、他社との差別化を図り、営業力で勝ち抜いていく必要があります。
ビルメンテナンス業界が抱える課題への対策
ビルメンテナンス業界は、人手不足や従業員の高齢化などのさまざまな課題を抱えています。課題を解消するためには、効果的な対策を検討する必要があります。
ここからはビルメンテナンス業界が抱える課題への対策を紹介するので、ぜひ参考にしてください。
業務のDX化
人手不足を解消するためには、業務のDX化を図るのも手段の一つです。たとえば清掃ロボットを導入すると、清掃を担当している従業員の負担を軽減し、別の業務に集中できる環境を構築できます。
従業員一人当たりの負担が大きい場合は、デジタルツールを導入し、一部の業務を効率化する方法もあります。人材管理システムや勤怠管理システムなどを活用するのも良いでしょう。
また、高齢の従業員は、デジタルツールの操作になれていない可能性があります。高齢の従業員でもデジタルツールを使いこなせるよう、企業側のサポートも必要です。
採用幅の拡大
少子高齢化によって労働人口が減少するなか、国内で新たな若手人材を採用するのが難しいのが現状です。人材不足や従業員の高齢化といった課題を解消するためには、採用の間口を広げることも検討してみましょう。
たとえば特定技能ビザを活用すると、優秀な外国人労働者に出会えることもあります。
公益社団法人全国ビルメンテナンス協会の「ビルメンテナンス情報年間2023」によると、特定技能外国人の平均雇用数は0.6人と、まだ少ない傾向にあるのが現状です。
しかし、近年は日本語が堪能な外国人も少なくありません。外国人労働者を積極的に雇用すると、人手不足につながる可能性があります。
※出典元：公益社団法人全国ビルメンテナンス協会「ビルメンテナンス情報年鑑2023」
海外進出
ビルメンテナンス業界においては、ビルの新規需要が頭打ちの状態です。企業間の競争が激化しており、新たな受注を獲得できなければ企業の存続が危ぶまれる可能性があります。
このような課題を解消するためには、海外に目を向けるのも手段の一つです。特に開発が加速化しているアジア圏では、マンションやビルの建設が相次いでいるにも関わらず、ビルメンテナンスの技術が追い付いていないのも事実です。
高い清掃技術を持った日本のビルメンテナンス業界の需要は、海外でも高いと考えられます。
既存ビルへのアプローチ
企業側に十分なリソースがある場合でも、ビルメンテナンス業界の需要が伸び悩んでおり、新たな受注が難しいのが現状です。企業が生き残っていくには、既存ビルへのアプローチが必須です。
築年数が古いビルへの需要は、まだ頭打ちではありません。特に高度経済成長期に建設されたビルは、今後大規模修繕や建て替えが必要となるため、需要が高まる見込みです。
新たな受注を獲得し、企業間競争に打ち勝つためには、既存ビルからの依頼をチェックしておくことも大切です。機会を逃さず、既存のサービスに付加価値を加える対策も取りましょう。
ビルメンテナンス業の人材不足・高齢化対策に役立つ製品
人材不足や従業員の高齢化の課題を解消させるためには、ロボットを活用する方法があります。
【清掃ロボット】Whiz iアイリスエディション
従業員が担当していた床掃除の負担を解消したい場合は、Whiz i アイリスエディションの活用がおすすめです。Whiz i アイリスエディションは、事前に設定したルート通りに清掃を実施する清掃ロボットです。
本体には高性能なセンサーが搭載されており、障害物や人の動作を検知し、一時停止または回避して清掃を続けます。1時間で約500平方メートルの清掃に対応しているため、広いマンションやビルでも清掃業務を短縮化できます。
Whiz i アイリスエディションを導入した施設のなかには、清掃コストを最大77％削減できたところもあります。
<Whiz i アイリスエディションの詳細はこちら>
納入事例：グローブシップ株式会社 様(東京都)
グローブシップ株式会社様は、ビルメンテナンスサービスを手掛ける企業です。Whiz i アイリスエディション導入前は、清掃業界の人手不足と従業員の高齢化に危機感を持っていました。
複数社から清掃ロボットを活用する提案があったものの、シンプルな操作性に魅力を感じ、Whiz i アイリスエディションの導入を決定しています。導入後、Whiz i アイリスエディションに床の清掃を任せることで、人的リソースに余裕ができました。
その結果、従業員は今までできなかったサービスを提供できるようになりました。顧客からも、Whiz i アイリスエディションの清掃品質が高く、ぜひ続けて欲しいといった声が寄せられています。
グローブシップ株式会社様のインタビュー記事は、こちらで紹介しているのでチェックしてみてください。
ファシリティマネジメント業界のゲームチェンジャーを目指す 清掃ロボットと共に実現する、グローブシップ社の「FMDX」とは
【水拭き清掃ロボット】BROIT（ブロイト）
水拭き掃除を効率化したいときには、当社のBROITがおすすめです。BROITは、人による床洗浄よりも高い清掃品質を実現できる水拭き清掃ロボットです。
酷い汚れの場合、一般的な水拭き掃除では落としきれないことがあります。BROITを活用すると強力な床洗浄ができるため、従業員の業務を効率化しつつ、高い清掃品質を維持することが可能です。
マンションやビルではさまざまな床材が使用されていることを想定し、床材に合わせた洗浄方法に対応しています。
操作画面はすぐに清掃がスタートできるよう、シンプルな仕様です。シンプルな画面で操作できるため、清掃ロボットを初めて使用する従業員や高齢の従業員でもすぐに使い慣れるでしょう。
<BROITの詳細はこちら>
【業務用全自動床洗浄ロボット】Scrubber 50 Pro
従業員の業務負担を軽減しつつ、床掃除の時間を短縮したい場合は、当社のScrubber 50 Proがおすすめです。Scrubber 50 Proは、スケジュール設定に対応した業務用全自動床洗浄ロボットです。
本体にはゾーン別クリーニング機能が搭載されており、事前に設定したエリアのみを清掃できます。清掃後の汚れた水は本体後部のスクイジーで吸引・回収し、汚水フィルターでろ過して再利用するため、省資源化を実現できます。
オプションのチャージングステーションを活用すれば、清掃後に充電箇所に自動で戻ることが可能です。高性能な衝突検知センサーを搭載し、歩行者や障害物を回避しながら清掃できるため、多くの施設で導入されています。
<Scrubber 50 Proの詳細はこちら>
課題を解消するためにはDX化を図ることも大切
ビルメンテナンス業界においては、人手不足や従業員の高齢化などのさまざまな課題を抱えています。今後も少子高齢化は続くと予測されているなか、企業には限られた人材を効率的に活用することが求められています。
課題を解消するためには、採用の間口を広げる以外にも、DX化を推進することも大切です。ビルメンテナンス業界では、DX化によって従業員の事務作業のほか、清掃業務の負担を軽減できます。
当社では、複数の清掃ロボットを取り扱っております。現在、Whiz i アイリスエディションとScrubber 50 Proはお試しキャンペーンを実施中です。この機会に、ぜひ当社の清掃ロボットをお試しください。
<初めてのロボットお試しキャンペーン Whiz i アイリスエディション>
<初めてのロボットお試しキャンペーンScrubber 50 Pro >
