清掃業界では人手不足が深刻化し、業務効率やコスト面での課題が浮き彫りになっています。特に少子高齢化や過酷な労働環境が原因となり、現場では清掃の品質維持が困難な状況に。しかし、働きやすい環境の整備や最新技術の導入を進めることで、課題の解消が可能です。本記事では、清掃業界が人手不足に陥っている現状や課題、原因、解消法などを解説します。
清掃業界の現状
清掃業界は、オフィスビルや商業施設、医療機関、宿泊施設など、さまざまな場所で清潔な環境を提供する重要な役割を担っています。特に近年では、新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策の必要性が高まり、清掃業務の需要が一層増加している状況です。
しかし、需要の拡大に対し、業界では深刻な人手不足が課題となっています。厚生労働省が公表した一般職業紹介状況によると、清掃業の有効求人倍率は1.5倍と高く、求人数に対して応募者が不足していることが明らかになっています。
そのため、現場では人材確保が困難な状態が続いていて、業務の効率化や従業員の負担軽減が急務といえるでしょう。
出典： 厚生労働省「一般職業紹介状況 参考統計表（令和6年10月分）」
清掃業界が抱える人手不足の課題
清掃業界における人手不足は、現場だけではなく経営全体に影響を及ぼす深刻な問題です。ここでは、具体的にどのような課題が生じているのかを解説します。
清掃の品質維持が難しくなる
十分な人員を確保できない現場では、清掃の頻度や作業範囲が制限されるケースがあります。その結果、施設の衛生管理水準が低下し、利用者の満足度にも悪影響を及ぼしかねません。
特に、医療機関や宿泊施設では清掃の品質が直接的に評価へとつながります。衛生管理の不備が感染リスクの増加やサービスの信頼低下を招くため、清掃体制の維持が困難になることは深刻な問題といえるでしょう。
スタッフの負担増加による離職率の上昇
人手不足が続く現場では、清掃スタッフひとりひとりの業務負担が増加しています。限られた人員で複数の現場を担当しなければならない状況が続くと、体力的・精神的なストレスが蓄積し、結果として離職率の上昇を引き起こしてしまうでしょう。
特に、高齢のスタッフが多い職場では、負担の増大がさらなる課題となります。
経営の効率性が低下する
人手不足が続くことで、企業は人材確保のために高額な求人広告費を投入せざるを得ません。また、業務を維持するために外部委託を増やすケースも多く、これらのコスト増加が経営効率の悪化を招いています。
さらに、清掃品質の低下は、顧客の不満につながり、契約の見直しや取引先の離脱を引き起こすリスクを高めます。こうした状況が続けば、経済的な圧迫が企業経営だけではなく、清掃業界全体の持続可能性にも影響を及ぼしかねません。
清掃業界が人出不足に陥っている原因
清掃業界では、慢性的な人手不足が続いています。この背景には、少子高齢化や清掃業務特有の厳しい労働環境、他業界との競争が複雑に絡み合っています。ここでは、具体的な原因を3つに分けて解説します。
少子高齢化により労働力が減少している
日本全体で進む少子高齢化の影響は、清掃業界にも深刻な影響を及ぼしています。労働人口が減少する中、体力的に負担の大きい清掃業務は特に若年層から敬遠されがちです。その結果、多くの現場では高齢スタッフに頼らざるを得ず、人手不足の根本的な要因となっています。
この傾向は今後も進行することが予想され、業界全体で長期的な視点に立った対策が求められています。
清掃業務の過酷さが新規採用を妨げている
清掃業務は、体力的・精神的な負担が大きく、長時間労働や不規則な勤務形態を伴うことが多い職種です。特に、早朝や深夜の勤務が求められる現場では、ライフワークバランスを維持しにくい点が課題となっています。
さらに、近年では感染症対策の強化により、除菌や消毒作業の負担が増加。これにより、清掃スタッフの業務量が一層増え、新規採用のハードルを高める要因となっています。こうした厳しい労働環境が、応募者の減少につながり、人手不足の悪化を招いているのが現状です。
他業界との競争・仕事のイメージによって人材獲得が難しくなっている
清掃業界は、飲食業やサービス業、物流業などの他の労働集約型産業と人材を争う状況にあります。これらの業界では、高い給与水準や柔軟な勤務形態をアピールし、求職者にとって魅力的な職場環境を提供しているのが特徴です。
一方、清掃業界では、相対的に給与水準が低く、作業時間が早朝や深夜に集中しがちです。この勤務形態の厳しさが、求職者にとって選択肢から外れる要因になっています。さらに、清掃業務には「汚い」「きつい」「きびしい」という、いわゆる「3K」のイメージが根強く、新規採用を妨げる一因となっています。
こうした状況が続くことで、清掃業界は他業界との人材獲得競争において不利な立場に置かれています。
清掃業界の人手不足を解消する方法
清掃業界の人手不足を解消するには、複数のアプローチを組み合わせて対応する必要があります。ここでは、働きやすい環境の整備、最新技術の導入、多様な人材の確保といった方法について詳しく解説します。
働きやすい環境を整備し、従業員を定着させる
清掃業界の人手不足を解消するためには、新規採用だけではなく、既存のスタッフが長く働き続けられる環境を整備することが欠かせません。職場環境の改善により、従業員の定着率が向上し、慢性的な人材不足の解消につながります。
具体的には、以下のような施策が効果的です。
| 働きやすい環境を整備する施策 | |
|---|---|
| 給与や福利厚生の見直し | 労働に見合った賃金を設定し、スタッフの生活を支える |
| 労働時間の見直しや柔軟なシフトを導入 | 長時間の労働を是正し、家庭の事情や個人のライフスタイルに合わせた働き方を可能にする |
これらの取り組みにより、既存スタッフの満足度が高まり、新規採用と合わせて人手不足の課題解消へとつながっていきます。
最新技術を活用して清掃業務を効率化する
清掃業界の人手不足は、単に人材を増やすだけではなく、業務の効率化によっても改善が可能です。現在、清掃業界で注目されている最新技術には、以下のようなものがあります。
| 注目されている最新技術 | |
|---|---|
| 自動清掃ロボット | 大規模施設やホテルなど、繰り返し作業が多い現場で特に効果的。作業時間を短縮し、人手の不足を補う |
| 清掃管理システム | IoTやAIを活用して清掃の進捗をリアルタイムで管理し、無駄のない作業配分を実現する |
| AIによるデータ分析 | 施設ごとの清掃頻度や必要な作業量を分析し、業務の最適化を支援する |
これらの技術を活用することで、少ない人員でも効率的に清掃業務を遂行できる環境が整い、人手不足の解消へとつながっていきます。
外国人労働者や多様な人材の受け入れを拡大する
清掃業界の人手不足を解消するには、外国人労働者や多様な人材の受け入れが鍵となります。特定技能制度や技能実習制度を活用し、外国人スタッフの採用を促進することが重要です。
言語サポートや文化研修を実施することで、職場内での円滑なコミュニケーションを実現し、定着率の向上につなげることができます。さらに、性別・年齢・障がいの有無を問わず、多様な人材が活躍できる環境を整備することで、業務効率の向上や新たな視点の導入が期待されます。
こうした取り組みにより、幅広い労働力の確保が可能となり、清掃業界全体の活性化や持続可能な成長へとつながっていくでしょう。
人手不足による負担を軽減するアイリスオーヤマの清掃ロボット
清掃業界の人手不足を解消するため、清掃ロボットが注目されています。最新の技術を搭載したアイリスオーヤマの製品は、清掃業務を自動化し、効率的かつ高品質な清掃を実現。従業員の負担軽減だけではなく、コスト削減にも貢献します。
Whiz i アイリスエディション
Whiz i アイリスエディションは、一度清掃ルートを覚えさせるだけで清掃を行う自動清掃ロボットです。オフィスや商業施設などで活躍し、隅々までくまなく汚れを落として清掃品質を向上させます。この清掃ロボットの導入により、清掃コストを最大77％削減※できます。
また、使いやすいタッチ操作で簡単に導入できるため、誰でもすぐに活用可能。稼働状況もクラウド上で確認できるため、清掃の最適化をサポートします。
効率的な清掃計画の立案を支援し、現場の負担を大幅に軽減します。
<「Whiz i アイリスエディション」の詳細はこちら>
https://www.irisohyama.co.jp/b2b/robotics/products/whiz-i/
※1,800㎡での清掃を想定した比較。日本ビル新聞社『ビルメンテナンスの積算＆見積』カーペットの作業能率」を参照し当社にて試算。
BROIT
床洗浄により高い清掃品質が叶う業務用床清掃ロボットです。床の素材や汚れをAIが感知し、床材や汚れの種類に合わせた適切な洗浄モードで清掃を行いキレイを保ちます。
BROITの導入で床清掃にかかる費用を削減でき、メンテナンスも容易です。シンプルな操作性で誰でも簡単に扱えます。障害物や段差を検知する安全設計と、遠隔監視によるサポート体制も備えています。
オフィス内の清掃クオリティを高く保ちたい場合におすすめの清掃ロボットです。
〈BROITの詳細はこちら〉
Scrubber 50 Pro アイリスエディション
Scrubber 50 Pro アイリスエディションは、大規模施設や商業施設の床清掃に特化した清掃ロボットです。強力な洗浄機能を備えていて、頑固な汚れもしっかり落とし、高い清掃品質を実現します。
高性能センサーを搭載し、障害物を自動で回避しながらスムーズに清掃。安全性を確保しつつ、作業効率の向上にも貢献します。また、オート充電機能と水循環システムを組み合わせることで、長時間の稼働が可能※です。清掃業務の省力化とコスト削減の両立を実現します。
※オプションのステーションご利用時
<「Scrubber 50 Pro アイリスエディション」の詳細はこちら>
https://www.irisohyama.co.jp/b2b/robotics/products/scrubber50pro/
Phantas アイリスエディション
Phantas アイリスエディションは、吸引・掃き掃除・水洗浄・モップの4つの床掃除モードを搭載した業務用スマート清掃ロボットです。コンパクトな筐体で、狭い通路や壁際まで隅々を清掃でき、さまざまな施設のニーズに対応します。
AIを活用したマップ生成や3D環境認識により、リアルタイムで障害物を回避しながら最適なルートで清掃を実行。さらに、充電ステーションによるセルフサービス運用が可能で、業務の省力化に貢献します。専用アプリを活用すれば、タスク管理や運用データの確認も簡単に行えます。
効率的かつ高品質な清掃を実現し、現場の負担を大幅に軽減。アイリスオーヤマの清掃ロボットなら、アフターサポートも万全です。
<「Phantas アイリスエディション」の詳細はこちら>
https://www.irisohyama.co.jp/b2b/robotics/products/phantas/
清掃業界の人手不足を乗り越えるためにできること
清掃業界の人手不足は深刻な課題ですが、働きやすい環境整備や最新技術の導入、多様な人材の活用を進めることで解消への道が開けます。アイリスオーヤマの清掃ロボットを活用すれば、効率化と品質向上を同時に実現可能です。具体的な対策を講じ、持続可能な労働環境と作業の効率化を目指しましょう。
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