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  1. 携帯型アルコールチェッカー「IR-AC002」の無償交換について

携帯型アルコールチェッカー「IR-AC002」の無償交換について

2023年6月19日

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

アイリスオーヤマが販売する「携帯型アルコールチェッカー IR-AC002」におきまして、センサー寿命表示がセンサー寿命を迎える前に誤って点灯する事象が発生することが判明しました。誤って点灯したあともセンサー自体には異常がないため継続して使用は可能ですが、お客様に不自由なくご使用いただくために、下記対象商品について無償交換をさせていただきます。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、大変お手数ではございますが下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象製品

商品名 携帯型アルコールチェッカー
品番 IR-AC002
JANコード 4967576645485
商品画像 IR-AC002

■確認方法

出荷対象期間:2022年8月1日〜2023年3月15日

※電池カバー裏に下記のシールがいずれも貼られていないものが対象です。

回収対象:シールなし 回収非対象:シールあり(QC-10-2又は緑丸のシール)
回収対象:シールなし 回収非対象:シールあり

2.不具合内容

センサー寿命ランプに関して使用開始日にかかわらず、端末の時刻が2023/8/2になると黄色ランプ、2023/9/2になると赤色ランプが点灯します。

※ランプが点灯した後も使用は可能です。

画面表示イメージ
画面表示イメージ

3.無償交換後の商品の製品仕様

センサー寿命ランプは測定回数2,000回に対して、残り10%未満になると黄色ランプ、0%になると赤色ランプが点灯するプログラム仕様です。

4.商品交換の流れについて

BtoBサポートコールにご連絡ください。無償交換のご案内をさせていただきます。

  • お客様
  • アイリスオーヤマ
    BtoBサポートコール
    0800-222-7733
  • 交換品を発送
■ お問い合わせ先

BtoB サポートコール
0800-222-7733 (フリーコール)

メールアドレス:iris-camera@irisohyama.co.jp

■ 受付時間
平日:9:00〜19:00
土・日・祝日:9:00〜12:00 / 13:00〜17:00
(年末年始・夏期休業期間・会社都合による休日を除く)

※ 間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけくださいますようお願いします。
※ お客様からお受けしました内容は確認をするため録音しています。
※ 予期せぬ障害などで電話が途中で切断してしまった時にかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。
※ 発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。