「セラミックファンヒーター」シリーズ 無償点検・修理・交換について
2018年4月26日
平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。
アイリスオーヤマ製 『セラミックファンヒーター』シリーズにおきまして、部品の不具合により、万が一の場合、発火に至ることが判明いたしました。
お客様に安心してご使用していただくため、対象製品の無償点検・修理・交換をさせていただきます。
つきましては、対象製品をお持ちのお客様には大変お手数をおかけいたしますが、直ちにご使用を中止して頂くとともに、下記お問い合わせ先までご相談ください。
この度の件につきまして、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。
- 【対象製品】
① セラミックファンヒーターJCH-12D、JCH-12D2、JHAシリーズ
② セラミックファンヒーター照明付き
③ 加湿セラミックファンヒーターSHH-121 -
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製品名 発売年 品番 カラー ①セラミックファンヒーター 2015年 JCH-12 D-W ホワイト JCH-12 D-P ピンク JCH-12 D-D オレンジ 2016年 JCH-12 D2-W ホワイト JCH-12 D2-P ピンク JCH-12 D2-A ブルー 2015年 JHA-12-W ミルクホワイト JHA-12-T カフェブラウン JHA-12-N シャンパンゴールド JHA-12-P ローズティピンク ②セラミックファンヒーター照明付き 2015年 JCH-12 DL-B ブラック ③加湿セラミックファンヒーター 2015年 SHH-121 ホワイト -
※全ての製造年が対象となります。
※JCH-12の次に「D」または「D2」・「DL」と入る品番、JHA、SHHからはじまる品番が対象になります。
※他の品番は対象外となります。
品番は製品背面に貼られている定格シールをご確認ください。
【商品の回収からご返却まで】
- お客様からフリーダイヤルにご連絡をいただく。 ＊フリーダイヤルは下記を参照願います。
- お客様宅へ現品を回収に伺う。 ＊宅配業者の方が商品の回収に伺います。
- 点検・修理
- ご返却 ＊現品お預かり後、10日〜14日を目安にご返却いたします。
■お問い合わせ先
セラミックファンヒーター専用アイリスコール0120-638-444 (フリーダイヤル)
※ 間違い電話が増えております。番号をよくお確かめの上、おかけくださいますようお願いします。
■受付時間
平日・土・日・祝日：9:00〜17:00
■アイリスコール混雑状況
| 9時〜 | 10時〜 | 11時〜 | 12時〜 | 13時〜 | 14時〜 | 15時〜 | 16時〜 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 月 | △ | △ | △ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 火 | △ | △ | △ | △ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 水 | ○ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 木 | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | ▲ |
| 金 | ○ | ○ | △ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 土 | ○ | ○ | △ | △ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 日 | ▲ | △ | ▲ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
▲：混雑しています。
△：比較的混雑しています。
○：比較的空いています。
※お電話の際は、製品の取扱説明書とメモ用紙をご準備してお電話をいただくようお願いいたします。
※お客様よりお受けする内容は確認をするため録音しています。
※お客様よりいただきました個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的で使用致しません。
※予期せぬ障害などにより、通話が途中で切れてしまった時にかけ直しさせていただくため、発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願い致します。
■メールでのお問い合わせはこちらから
※「お問い合わせ種類」から「セラミックファンヒーターシリーズ無償 点検・修理・交換に関するお問い合わせ」をご選択いただき、お問い合わせ内容をご記入の上、送信いただきますようお願い致します。
