『除湿機 EJD-70N』をお持ちのお客様へ
2016年8月24日
日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
『除湿機EJD-70N』におきまして、部品の不具合により、万が一の場合、大きな火災が発生する可能性があります。
お客様に安心してご使用いただくため、対象製品の購入代金をご返金いたします。
つきましては、対象製品をお持ちのお客様には大変お手数をおかけいたしますが、直ちにご使用を中止して頂くとともに、下記お問い合わせ先までご相談ください。
この度の件につきまして、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 【対象商品】
除湿機EJD-70N -
- 製品背面に貼られているシールで品番とシリアルNo.をご確認ください。
＊対象は除湿機EJD-70Nのみになります。EJD-70、EJC-65Nは対象ではありません。
＊他の弊社 除湿機については安心してご使用いただけます。
上記品番のものでシリアルNo.が下記のものが対象となります。 対象シリアルNo. 121200001〜160299999
- 該当するシリアルNo.のものであっても、シリアルNo.脇に「検査済」のシールが貼られているものは既に点検・修理対応されているものです。安心してご使用ください。
-
【商品の回収からご返却まで】
- お客様からフリーダイヤルに
ご連絡をいただく。 ＊フリーダイヤルは下記を参照願います。 - お客様宅へ現品を回収に伺う。 ＊宅配業者の方が商品の回収に伺います。
- ご返金 ＊現品お預かり後、10日〜14日を目安にご返金いたします。
■お問い合わせ先
除湿機EJD-70N 専用アイリスコール0800-222-8989 （フリーダイヤル）
■受付時間
平日・土・日・祝日：9:00〜17:00
■アイリスコール混雑状況
| 9時〜 | 10時〜 | 11時〜 | 12時〜 | 13時〜 | 14時〜 | 15時〜 | 16時〜 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 月 | △ | △ | △ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 火 | △ | △ | △ | △ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 水 | ○ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 木 | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | ▲ |
| 金 | ○ | ○ | △ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 土 | ○ | ○ | △ | △ | ▲ | ○ | ○ | △ |
| 日 | ▲ | △ | ▲ | ▲ | ▲ | ○ | ○ | △ |
▲：混雑しています。
△：比較的混雑しています。
○：比較的空いています。
※お電話の際は、製品の取扱説明書とメモ用紙をご準備してお電話をいただくようお願いいたします。
※お客様よりお受けする内容は確認をするため録音しています。
※お客様よりいただきました個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的で使用致しません。
※予期せぬ障害などにより、通話が途中で切れてしまった時にかけ直しさせていただくため、発信者番号通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願い致します。
※間違い電話が増えております。番号をよくお確かめの上、おかけくださいますようお願いします。
■メールでのお問い合わせはこちらから
