「インバーター発電機IGG-1600」
商品不具合のお詫びと自主回収のお知らせ

2021年11月1日

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

アイリスオーヤマが販売する「インバーター発電機IGG-1600」におきまして、部品の不具合により、燃料が漏れる恐れがあることが判明しました。現在までに本件に起因する事故は確認されておりませんが、万全を期すために、下記対象商品を自主回収させていただきます。

つきましては、お客様のお手元に対象商品がございましたら、直ちにご使用を中止していただくとともに、大変お手数ではございますが下記お問い合わせ窓口までご相談ください。

お客様にはお手数とご迷惑とをお掛けしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

2.確認方法

商品名、品番は製品背面に貼られている定格シールをご確認ください。

■ メールでのお問い合わせ

お問い合せ用フォーム

＜受付時間＞

平日・土・日・祝日：24時間受付

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■ お電話でのお問い合わせ

＜受付時間＞

電話での問い合わせが集中し、電話がつながりにくい場合がございます。
お手数ですが、お問い合わせフォームのご利用にご協力お願いいたします。

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• ※ 年末年始休暇・夏季休業期間･会社都合による休日は除きます。
• ※ お客様よりお受けする内容は確認をするため録音しています。
• ※ お客様よりいただきました個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的で使用いたしません。
• ※ 予期せぬ障害などにより、通話が途中で切れてしまった時にかけ直しさせていただくため、発信者番号通知をお願いしております。
• ※ 発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。

■商品の回収の流れについて

回収後、お買い上げいただいた金額を返金させていただきます。

【使用済みの場合】

• お客様
• アイリスオーヤマ
  受付フリーコール
  0800-888-6000
• お客様宅訪問
  回収業者製品回収
  ※1週間程度
• ご返金（お振込み）
  ※回収後
  ※1週間程度

【未開封の場合】

• お客様
• アイリスオーヤマ
  受付フリーコール
  0800-888-6000
• お客様宅訪問
  宅配業者製品回収
  ※1週間程度
• ご返金（お振込み）
  ※回収後
  ※1週間程度

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