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  4. ポータブルクーラー付属リモコン誤表記のお詫びとお知らせ

ポータブルクーラー付属リモコン
誤表記のお詫びとお知らせ

2021年5月26日

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

この度、アイリスオーヤマ製「ポータブルクーラー」（IPA-2821G、IPA-3521G）に付属しているリモコンに誤表記があることが判明いたしましたので、お詫びしてご報告いたします。

つきましては、お客様のお手元に対象商品※がございましたら、大変お手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご相談ください。

この件につきまして、お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけすることを心よりお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象商品

ポータブルクーラー　IPA-2821G
ポータブルクーラー　IPA-3521G

商品名 品番 発売年 JANコード
ポータブルクーラー IPA-2821G 2021年 4967576541633
IPA-3521G 2021年 4967576541640
IPA-2821G、IPA-3521G
IPA-2821G、IPA-3521G

※ 対象商品以外のポータブルクーラーシリーズは問題ありません。

2.誤表記内容

本体には温風機能がついていないにも関わらず、リモコンに「温風」の表記があります。

IPA-2821G、IPA-3521G

※表記のみの誤りであり、機能は変わりません。

そのため、付属しているリモコン（温風表記有）でも温風モード以外の動作は可能です。リモコン操作で温風モードを選択した状態の場合、「電源切」「モード切替」以外の操作は無効になります（電源の入りも無効）。リモコンのモード切替で別の運転モードを選択して頂くと通常通りご使用できます。また本体での操作では、通常通り運転します。

3.今後の対応

ご購入頂きましたお客様には、温風表示を修正したリモコンを当社より発送し、無償交換いたします。
発送時期につきましては6月中旬頃の予定です。

■ お問い合わせ先

大型家電コール お客様フリーダイヤル
0800-919-0770 (通話料無料)

※ 電話番号をよくお確かめの上、おかけまちがいのないようお願い致します。

■ 受付時間
平日・土・日・祝日：9:00〜17:00

■アイリスコール混雑状況
9時〜 10時〜 11時〜 12時〜 13時〜 14時〜 15時〜 16時〜
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火 △ △ △ △ ▲ ○ ○ △
水 ○ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ △
木 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ○ ○ ▲
金 ○ ○ △ ▲ ▲ ○ ○ △
土 ○ ○ △ △ ▲ ○ ○ △
日 ▲ △ ▲ ▲ ▲ ○ ○ △

▲：混雑しています。

△：比較的混雑しています。

○：比較的空いています。

※お電話の際は、製品の取扱説明書とメモ用紙をご準備してお電話をいただくようお願いいたします。

※ 年末年始休暇・夏季休業期間･会社都合による休日は除きます。
※ お客様からお受けしました内容は確認をするため録音しています。
※ お客様よりいただきました個人情報は、お問合せへの対応以外の目的で使用致しません。
※ 予期せぬ障害などで電話が途中で切断してしまった時にかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「１８６」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
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