本体のヒーターが熱くなっていれば、動作的には異常はないと思われますが、パンの種類により調理時間が異なりますので、調理時間を延ばして最適な時間を確認して下さい。
本体が熱くならない場合は、本体の故障と思われます。恐れ入りますが、電気製品専用修理コール0800-170-7070までお問い合わせ下さい。