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  1. マスクに関するQ&A

マスクに関するQ&A

マスクの入手が困難な状況が続いており、皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、当サイトならびに”公式通販サイトアイリスプラザ”のページが繋がりにくくなっており、 お客様には大変なお手数とご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

こちらのページでは「マスクの仕様に関するよくあるお問い合わせ」と、 弊社関連会社である”公式通販サイト アイリスプラザ”の「マスク販売に関するよくあるお問い合わせ」を掲載しております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

マスクに関するよくあるお問い合わせ

マスク共通

該当製品:
EMN-50PEL/EMN-100PEL/EMN-50PEL/EMN-100PEL/EMN-50PEL/EMN-100PEL/PN-50PS/NRN-60PS/NRN-60PM/NRN-60PL/SGK-60PM/NM3-50RM
Q.
使用したマスクを再利用できますか?
  • 不織布を使用した使い捨てのマスクの為、再利用に向いておりません。
    洗濯などで形が崩れたり、不織布が毛羽だったりして本来の効果が得られない可能性があります。
Q.
工場に在庫しているマスクを売って欲しいです。

恐れ入りますが、直接の販売は行っておりません。

Q.
マスクはいつ店頭に入荷しますか?

恐れ入りますが、安定供給の目途は立っておりません。

Q.
いつ頃入荷したかわかりますか?

外箱・内箱に製造LOTが印字されていれば、製造日が分かります。恐れ入りますが、入荷した日までは分かり兼ねます。

Q.
コロナウィルスを防ぐことはできますか?

現時点では「コロナウィルス」や「それに伴う疾患(肺炎など)」について判明していない部分が多くございます。インフルエンザ同様、飛沫感染を防ぐ目的でのマスクの着用、接触感染を防ぐ目的のまめな手洗いやうがいは有効だと言われております。

Q.
中国製だが問題ないですか?

マスクの生産工場は「大連市」と「蘇州市」にございます。
マスクは管理された特別な室内(クリーンルーム)で生産を行っていますので心配ございません。

Q.
使用期限はありますか?

使用期限は設けておりません。

Q.
帯電機能ありますか?

帯電機能はございません。

Q.
原産国はどこですか?

中国で生産しております。
マスクは管理された特別な室内(クリーンルーム)で生産を行っています。

Q.
マスクの臭いがきつく目にしみます。

個人差がありますが、個包装マスクは袋の中にマスクの不織布特有のにおいがこもり気になる方がいらっしゃいます。においが気になる場合は使用はお控え下さい。

Q.
製造から何年たってもウイルスカットの機能は落ちませんか?

ウイルスカット機能は経年劣化する場合がありますので、3年〜5年を目安にご使用下さい。

Q.
保管するときはどのようにしたらよいですか?

箱や袋の封をしっかり閉じて出来るだけ密閉保管して下さい。

プリーツマスク

Q.
マスクの裏表を教えて下さい。
  • 弊社のプリーツ型マスクは、全て耳ゴムの溶着面が内側になるよう着用して下さい。
    【理由】
    ①側面にあるV字カットでフィット性を高めております。
    ②見た目を良くしております。
Q.
プリーツは上向きの為、花粉対策に使用できないのですか?

アイリスオーヤマのプリーツの折り方は中央から上側(鼻側)が上向きの折り方、下側(口側)が下向きの折り方です。花粉対策に使用できないということではございません。

Q.
子供が使用してもいいですか?

お子様がご使用しても問題ございません。

Q.
衛生マスクは何層タイプですか?
  • 2層タイプになります。
  • 該当製品:EMN-50PEL/EMN-100PEL
Q.
衛生マスクは平ゴムを使用していますか?
  • 平ゴムを使用しております。
  • 該当製品:EMN-50PEL/EMN-100PEL
Q.
衛生マスク本体の材質は何ですか?
  • 材質は不織布になります。
  • 該当製品:EMN-50PEL/EMN-100PEL
Q.
安心清潔マスクH-PK-AS7Mとプリーツ型マスクNRN-60PMとの違いは何ですか?

耳ゴム紐の違いになります。
NRN-60PM:平ゴム
H-PK-AS7M:丸ゴム
になります。

Q.
安心清潔マスクH-PK-AS40Mとプリーツ型マスクNRK-40PMとの違いは何ですか?

安心清潔マスクH-PKAS40Mの耳ゴムは、ソフトタイプで耳に優しい材質となっております。

Q.
PFE・BFEをブロックしますか?
  • PFE・BFEを99%ブロックするフィルターを採用しています。
  • 該当製品:PN-50PS
Q.
インフルエンザウイルスに対応していますか?

インフルエンザウイルスには、対応しておりません。

Q.
何層構造ですか?
  • 3層構造になります。
  • 該当製品:NRN-60PS/NRN-60PM/NRN-60PL
Q.
プリーツはどちら向きにつけるのですか?

当社のプリーツの折り方は中央から上側(鼻側)が上向きの折り方、下側(口側)が下向きの折り方になっております。

Q.
美フィットマスクで箱がピンクとブルーの違いは何ですか?

ピンク:小さめサイズ、ブルー:ふつうサイズになります。

Q.
金属アレルギーの方は使用を控えるのはどうしてですか?

銀イオンを含んでいる為アレルギー反応が起きる場合がございます。

サージカルマスク

Q.
袋に入ってますか?
  • 入っておりません。箱に入れ外側をフィルムでシュリンクしてあります。
  • 該当製品:SGK-60PM

N95マスク

Q.
どこで販売していますか?

生産終了品になります。ホームセンターやドラッグストア等で販売しておりましたが、現状在庫までは分かり兼ねます。

立体マスク

Q.
顎から鼻の高さは何cmですか?

商品により多少の差がありますが約10cmになります。

Q.
ウィルス飛沫対策マスクですか?

ウィルス飛沫対策マスクになります。

3層立体マスク

Q.
ノーズフィッターついてますか?
  • ノーズフィッターは付いておりません。
  • 該当製品:NM3-50RM

メントールマスク

Q.
メントールマスクのプリーツ部に4ヵ所穴があります。

不織布がずれないように溶着してある部分が穴のように見えていますが、 実際の穴は空いていませんので問題無くご使用いただけます。

その他「マスクの仕様」に関するご質問は、こちらからお問い合わせ下さい

公式通販サイト「アイリスプラザ」マスク販売に関するよくあるお問い合わせ

Q.
数量限定販売について

数量限定販売のマスクについては、数量限定販売期間中お1人様1回限りのご注文とさせて頂いております。
なお、数量限定販売期間の終了は未定となります。
1人でも多くの方にマスクが行き渡るようご理解の上、予めご了承ください。

Q.
注文後メールが届かない
  • 迷惑メールフォルダで受信がないかご確認お願い致します。
    メールアドレスの入力間違い・ドメイン解除等設定に不備にある場合はメールが届きません。
    お問い合わせフォームよりご注文番号・お名前・正しいメールアドレスをご連絡ください。
    ご返信・商品出荷にはお時間が掛かる場合があります。予めご了承ください。
  • お問い合わせはこちら
Q.
配送方法を変更したい

ご注文完了後の配送方法の変更はお受付することができません。
ホームページでもご案内させて頂いておりますが、 メール便で配送の場合は≪メール便≫表記のある商品のみとなります。 予め、ご了承ください。

Q.
支払方法を変更したい

ご注文完了後の支払い方法変更はお受付することができません。
予め、ご了承ください。

Q.
届け先を変更したい

ご注文完了後のお届け先変更はお受付することができません。
発送完了メールをご確認のうえ、運送業者に直接ご依頼ください。

Q.
商品の到着日について知りたい

宅配便ご注文の場合、商品出荷後2〜3日での到着予定となります。
飛脚メール便の場合、商品出荷後3〜10日での到着予定となります。
商品が到着しない場合は、メールに記載のある運送業者に直接お問い合わせください。
なお、マスクの他に商品をご購入の場合、在庫状況により商品到着が遅れる場合がございます。 出荷工場が複数の場合、商品が分かれて到着となる場合がございます。ご案内メールのご確認をお願い致します。

Q.
注文したマスクと異なるマスクが届いた
  • ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。至急ご注文したマスクと交換対応させていただきます。
    お手数をお掛け致しますが、交換手順をご案内いたしますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
  • お問い合わせはこちら
Q.
マスク販売に関するご意見・お問い合わせについて

只今、アイリスオーヤマグループは皆様の感染防止の一助となるべく グループ総力をあげてマスクの生産を行っておりますが、 刻々と変化する感染状況により、マスクの供給に影響が発生しております。
ホームページがつながりづらく、数量・回数限定でのマスク販売となりご迷惑をお掛け致しますがお1人でも多くのお客様にお届けする為とご理解を頂き、以下の販売方法についてご了承下さい。

数量限定マスクはお1人様1個、数量限定販売期間中1回限りのご注文とさせて頂きます。
数量限定マスクを購入された方は期間中の数量限定マスク購入は出来ません。
数量限定販売期間中の終了時期は未定です。
販売日時については不定期の為、お問い合わせを頂いてもお答えすることができません。
販売方法について、お問い合わせを頂いてもお答えすることができません。
お支払いが完了したご注文順に限定数量が減ります為、カートに入れられてからお支払いまでの間に他のお客様のご注文により完売となりますと、在庫切れとなりお買上頂く事ができなくなります。
セール時、通常時いずれも、弊社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合、通常とは異なる配送方法でお届けする場合があります。
お電話、FAXでのご注文はお受付できません。

ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

その他「マスク販売」に関するご質問は、こちらからお問い合わせ下さい