法人のお客様

上田様

業界としての深刻な人手不足です。介護スタッフ、清掃スタッフともに人手不足を感じていました。

上田様

社会福祉法人創生会の理事長（創生グループ副代表）が、人手不足の解消につながる省人化ツールの導入を検討したことがきっかけです。以前から取り引きのあったアイリスオーヤマが清掃ロボットを取り扱っていると知って、興味を持ちました。

上田様

一番は、安全面の確認です。利用者さまにぶつかるなどの危険がないかという、高齢者施設で利用する際の安全確認が必要だと考えました。
さらに、実際に施設内でどう運用するかというイメージの構築、費用対効果や、現場で働く職員の反応などを確認するうえでもメリットがあると感じ、トライアル制度の利用を決めました。

上田様

導入後の具体的な運用方法や、利用者様にぶつかるのではないかなど不安に思っていたことが解消されました。職員の納得感にもつながり、結果的に、とてもスムーズに通常運用に移行できたと感じています。

上田様

共有部の清掃をロボットに置き換えてもコストアップにならなかったことと、人手不足の解消につながると分かったためです。清掃ロボットの導入で、それまで清掃業務を行ってきたスタッフの、介護スタッフへの業務転換が可能になったことは大きいですね。

上田様

スタッフの勤務時間に合わせて、朝から夕方まで稼働させました。場所はエントランスから居室フロアの共有部、一部の居室内、食堂、リハビリセンターやデイケアセンターまで、施設中さまざまな場所の清掃作業に活用しましたね。

上田様

一番工夫したのは、清掃ロボットと人がどう共働したら、最も効率的に清掃できるかという点です。基本的にはロボットが床面の清掃をしている間、清掃スタッフには同じフロアで、ロボットが清掃できない箇所を清掃してもらいました。その際に、最も効率のよい分業の方法を試行錯誤しました。

上田様

清掃を行ってきたスタッフが介護を行えるようになり、業務転換によって必要な人員を確保できました。それでも清掃品質は向上しましたから、快適な空間を維持できています。加えて、施設を来訪した方々にDXの先進性をアピールできることで、施設の将来性を感じていただけるメリットも実感しています。

上田様

毎日、ほぼ定時に共用部の清掃ができており、施設内の清潔が保たれています。 清掃ロボットが導入されたことで、施設入居者の刺激にもなっているようです。掃除しているロボットに、「あんた頑張ってるね」など話しかける様子も見られるんですよ。職員からは、導入前には「ロボットが入居者にぶつかるのではないか」「ロボットが導入されても、自分たちの負担は変わらない」など否定的な意見もありましたが、現在では「あるのが通常」という認識へと変わってきています。「変化すること」への抵抗感が和らいでいる印象で、思いがけない導入のメリットをうれしく感じています。