法人のお客様

和田様

Whiz i アイリスエディション導入以前は清掃業者には委託せず、シフトに入っている社員・パート合わせて7～8人で開店前の15分でそれぞれの担当エリアに分かれて、 モップがけなど、550坪のフロアを清掃していましたが、更に店舗の清潔度を保つために、できることはないかと考えていました。

和田様

はい、そうです。まずは1ヶ月実証実験を行った上で、正式に導入を決めました。

和田様

みんな喜んでくれました。しかし、やはりこの店舗は営業中だとお子さまが多いので、ロボットを動かしていたら危ないんじゃないかという声はありました。お子さまは小さいですし、お店を走り回って遊ぶ事もあるので、その中でぶつかるのではという不安がありました。

和田様

実証実験をしていく中で実際のWhizの動きを見て、これなら大丈夫だろうと思いました。わざとスタッフのみんなとWhizの前に立ってみたりしたのですが、ちゃんと避けてくれましたので。このロボットの性能のレベルであれば人にぶつかる心配は少ないと思い、導入を決めました。

和田様

実証実験中、オプションとして、カメラやスピーカー、ポップなどもつけてみました。特にポップは役に立っていると感じました。ジーッと興味深そうにWhizを見ているお客さまも多いので「これ今掃除しているんですよ」とお声がけするなど、会話もうまれます。お客さまに安心していただけることが一番嬉しいですね。
また、スピーカーの音声を私たちスタッフで自由に設定できるので、今後「セールやっています」や「会員募集しています」という、清掃じゃない新しい面でのアピールもできるんじゃないかと考えています。

和田様

はい、これも最初はこんなことができますよと実証実験中にオススメしてもらってつけてみることにしました。やはり何も無いより可愛くなりますね。実際、お店に来てくださるお子さまが喜んでくれているのは嬉しいですし、親御さんも「お！」と言って喜んでくれる方がいらっしゃいます。導入する前はロボットをみて怖がるお子さまがいるんじゃないかなと思っていたんですが、 今はお子さまがロボットを見て喜んで 走って付いていって転んだりするんじゃないかという方が心配なくらいです（笑）。子犬の顔だけじゃなく色々なパターンのシールを貼るのも有りかなと思っています。お客さまにいいなと思ってもらえたら嬉しいですね。

和田様

まずは時間を捻出できたことです。開店前の時間には、売場整理やヒールの痕などを重点的に清掃できる時間ができました。 あと操作が簡単です。QRコードを読ませてボタンをワンプッシュするだけなので誰でも簡単に動かすことができます。当店では、あらかじめ設定した５つのエリア（A／B／C／D／E）に分けて清掃するルートを決めています。メイン通路だけのエリア（F）を清掃するルートもあり、お客さまの入店具合を見ながら複数のエリアを選定して夕方に１時間３０分で動かすこともあります。